HappyOrNot lancia il pacchetto "Servizi gestiti".

HappyOrNot, il fornitore leader di soluzioni per il feedback dei clienti, annuncia il lancio del suo pacchetto "Servizi gestiti". Assumendosi la responsabilità di supervisionare la strategia di feedback digitale e di implementare le sue competenze di punta, la nuova offerta di HappyOrNot soddisfa l'esigenza delle aziende di approfondimenti affidabili e raffinati sull'esperienza del cliente.

Nell'ambiente aziendale competitivo di oggi, l'utilizzo di dati di feedback in tempo reale per soddisfare i clienti è fondamentale per la gestione di qualsiasi organizzazione. L'espansione di HappyOrNot nei servizi gestiti consentirà alle aziende di ricevere informazioni utili più rapidamente, riducendo i costi IT e massimizzando il ritorno sull'investimento.

Con l'introduzione dell'opzione "Servizio gestito", HappyOrNot porta la gestione del feedback a un livello superiore. Eliminando l'impegno amministrativo a carico delle aziende, il pacchetto consente alle organizzazioni di incorporare analisi dettagliate dei clienti nei propri processi per incrementare le vendite e migliorare le proprie operazioni.

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Posizionato come componente aggiuntivo opzionale per le aziende che desiderano sfruttare il software di HappyOrNot e la gamma di dispositivi di feedback con faccine sorridenti, il pacchetto promette di affrontare tre aree chiave di feedback: misurare, analizzare ed educare. Questi componenti aiuteranno le aziende a raccogliere e scomporre volumi più elevati di feedback, mentre l’accesso a un team di esperti a disposizione fornirà consigli strategici sull’esperienza del cliente.

"Il nostro pacchetto 'Servizi gestiti' è il complemento perfetto alle nostre soluzioni di feedback dei clienti già leader del settore", ha affermato Miika Mäkitalo, amministratore delegato di HappyOrNot. "Crediamo che tutte le aziende meritino l'accesso alla migliore tecnologia di feedback e agli insight. La nuova offerta fornirà ai nostri clienti le migliori pratiche per trasformare i dati in insight e azioni che stanno creando una migliore soddisfazione del cliente e maggiori profitti, soprattutto quelli con risorse limitate o tempo per massimizzare il proprio investimento."

Oltre al lancio, HappyOrNot rilascia anche la sua piattaforma di autoapprendimento, che ospiterà corsi gratuiti, webinar mensili dal vivo e certificazioni di competenze. Ospitata da formatori professionisti, la HappyOrNot Academy è progettata per presentare ai leader e al personale le competenze necessarie per implementare strategie e processi efficaci per l'esperienza del cliente. Disponibili per tutti gli utenti e amministratori di HappyOrNot, le lezioni e i brevi video clip coprono tutto, da come ottimizzare il posizionamento dei terminali di feedback per massimizzare le risposte, alla scoperta delle tendenze nei dati di feedback.

Il responsabile della formazione e abilitazione dei clienti presso HappyOrNot, Nilufer Piirainen, spiega: "Siamo orgogliosi della nostra Academy e del modo in cui può supportare tutti i tipi di studenti con diversi formati di apprendimento. I clienti otterranno più valore dal loro investimento poiché possono utilizzare costantemente il servizio HappyOrNot per migliorare le loro operazioni sulla base di approfondimenti sui dati. Gli approfondimenti li aiutano a coinvolgere il personale, ottimizzare le operazioni e migliorare l'esperienza complessiva del cliente in modo che possano trasformare la loro attività in meglio."

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